Wann kann ich eine Retoure vornehmen?

Sie können eine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vornehmen.

Gibt es Ausnahmen für die Rücksendefrist?

Nein, es gibt keine Ausnahmen für die Rücksendefrist, auch nicht bei Krankheit, Urlaub oder anderen persönlichen Umständen.

Was passiert, wenn ich die Rücksendefrist nicht einhalte?

Zu spät zurückgesendete Artikel können nicht erstattet werden. Sie werden entweder gegen eine erneute Versandgebühr von 5,99€ an den Absender zurückgeschickt oder ohne Rückerstattung einbehalten.

Kann ich die Rücksendung nach Ablauf der Frist dennoch vornehmen?

Leider ist es nicht möglich, die Rücksendefrist zu verlängern. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb der 14-tägigen Frist retournieren.

Wir bitten Sie, die Ware im Originalzustand zurückzusenden, das heißt ungetragen, mit Etikett, auf rechts gezogen und gefaltet, im Originalkarton. Bitte beachten Sie, dass wir keine getragene, verschmutzte oder beschädigte Kleidung zurücknehmen können. Aufgerissene Nähte und gezogene Fäden (Abnutzungsmängel) stellen keine Gewährleistungsmängel dar.

Was muss ich bei einer Retoure beachten?

Bitte beachten Sie, dass die Rechnung und der Retourenschein Ihrer Bestellung beiliegen. Füllen Sie den Retourenschein aus und senden Sie ihn zusammen mit den zurückgesendeten Artikeln an uns zurück.

Wer trägt die Kosten für die Retoure?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Nach Erhalt und Überprüfung der retournierten Artikel werden wir eine Rückerstattung gemäß unseren Rückgabebedingungen veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Kann ich nachträglich einen Rabattcode anwenden, wenn ich vergessen habe, ihn einzugeben?

Ja, wir nehmen nachträglich Rabattcodes an, wenn Sie vergessen haben, diese während des Bestellvorgangs einzugeben.

Wie kann ich einen nachträglichen Rabattcode anwenden?

Kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst mailto:shop@munichblonde.de und geben Sie Ihren Rabattcode an. Wir werden Ihre Bestellung überprüfen und den Rabatt entsprechend anwenden, sofern möglich.

Gibt es Einschränkungen für nachträgliche Rabattcodes?

Bitte beachten Sie, dass nachträgliche Rabattcodes bestimmten Bedingungen unterliegen können und möglicherweise nicht auf alle Produkte oder Bestellungen anwendbar sind. Unsere Kundendienstmitarbeiter werden Ihnen gerne weiterhelfen und Ihnen alle verfügbaren Optionen mitteilen

Was soll ich tun, wenn mein Wunschartikel/ Wunschgröße nicht verfügbar ist?

Falls Ihr Wunschartikel derzeit nicht auf Lager ist, können Sie uns eine E-Mail an mailto:shop@munichblonde.de mit dem Betreff "Benachrichtigen Sie mich" senden. Geben Sie bitte den Namen oder die Produkt-ID des Artikels an, den Sie wünschen. Wir werden Sie umgehend benachrichtigen, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Wie lange dauert es, bis der Wunschartikel wieder verfügbar ist?

Oftmals kommt Ihr gewünschter Artikel schneller als gedacht wieder auf Lager, da wir häufig Retouren von anderen Kundinnen erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um den Artikel so schnell wie möglich wieder verfügbar zu machen.

Kann ich über andere Kanäle benachrichtigt werden, wenn mein Wunschartikel verfügbar ist?

Derzeit bieten wir die Benachrichtigung per E-Mail an, sobald Ihr Wunschartikel wieder verfügbar ist. Bitte senden Sie uns eine Nachricht, um sich für diese Benachrichtigung anzumelden.

Was soll ich tun, wenn ich einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten habe?

Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, um das Problem zu lösen.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an mailto:shop@munichblonde.de und geben Sie an, welchen Artikel Sie erhalten haben und welches Problem aufgetreten ist.

Was passiert nachdem ich Sie kontaktiert habe?

Nachdem Sie uns kontaktiert haben, werden wir Ihre Situation überprüfen und Ihnen weitere Anweisungen geben. Dies kann den Austausch des Artikels, eine Rückerstattung oder andere Lösungen umfassen, je nach Ihrem Wunsch und der Verfügbarkeit des Artikels.

Wie schnell wird das Problem behoben?

Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen und Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.

Wo versenden Sie?

Wir versenden derzeit nach Deutschland und Österreich.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen 5,99€ für Deutschland und 15,99€ für Österreich.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-7 Werktage für beide Länder, abhängig von Ihrem Standort und der gewählten Versandart.

Wie erhalte ich meine Sendungsnummer?

Jeder erhält automatisch eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald das Paket versendet wurde.

Warum ist es wichtig, keine E-Mail zu senden, um nach dem Versand zu fragen?

Das Senden von E-Mails zur Nachverfolgung des Versands verursacht zusätzliche Arbeitsbelastung für unser Team. Bitte haben Sie Geduld, Ihre Sendungsnummer wird automatisch an Sie gesendet, sobald das Paket versendet wurde.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie einfach die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. Folgen Sie dann den Anweisungen, um Ihre Lieferadresse und Zahlungsinformationen einzugeben.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren mailto:shop@munichblonde.de Sie uns so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren derzeit PayPal und Banküberweisungen. Bei PayPal haben Sie die Möglichkeit, per Rechnung, Kreditkarte oder Lastschrift zu bezahlen.

Bei der Zahlungsmöglichkeit "PayPal CheckOut" wird kein Kundenkonto benötigt.

Wie benutze ich einen Gutscheincode?

Sie können Ihren Gutscheincode direkt im Warenkorb eingeben. Unterhalb der Artikelübersicht finden Sie ein Feld mit der Bezeichnung "Gutscheincode". Geben Sie hier Ihren Gutscheincode ein und klicken Sie auf "Anwenden".

Was muss ich tun, wenn mein Gutscheincode nicht akzeptiert wird?

Stellen Sie sicher, dass Sie den Gutscheincode korrekt eingegeben haben und dass er noch gültig ist. Einige Gutscheincodes haben bestimmte Bedingungen, wie Mindestbestellwerte oder Produktbeschränkungen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den Gutscheincode einzulösen, kontaktieren mailto:shop@munichblonde.de Sie bitte unseren Kundendienst für Unterstützung.

Kann ich mehrere Gutscheincodes gleichzeitig verwenden?

In der Regel kann nur ein Gutscheincode pro Bestellung verwendet werden. Wenn Sie mehrere Gutscheincodes haben, wählen Sie denjenigen aus, der für Sie am vorteilhaftesten ist, und sparen Sie die anderen für zukünftige Bestellungen auf.

Können die Farben der Kleidungsstücke auf der Website von den tatsächlichen Farben abweichen?

Bitte beachten Sie, dass die Farben der Kleidungsstücke aufgrund von Bildschirmeinstellungen und Lichtverhältnissen leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen können.

Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtige Farbe erhalte?

Wir empfehlen Ihnen, die Produktbeschreibungen und Bilder sorgfältig zu lesen und gegebenenfalls weitere Fragen zu stellen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie unsicher sind, ob die Farbe Ihren Vorstellungen entspricht, kontaktieren mailto:shop@munichblonde.de Sie bitte unseren Kundendienst für weitere Unterstützung.

Was ist, wenn das Kleidungsstück nicht die erwartete Farbe hat?

Wenn das Kleidungsstück nicht die erwartete Farbe hat, können Sie es innerhalb unserer Rückgabefrist zurücksenden. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen für weitere Informationen.

Bieten Sie die Möglichkeit zur Abholung meiner Bestellung an?

Ja, wir bieten die Möglichkeit zur Abholung Ihrer Bestellung an. Bitte wählen Sie während des Bestellvorgangs bei Verand die Option "Click & Collect" aus.

Wann kann ich meine Bestellung abholen?

Die Abholung ist Montags von 08:30-15:00 Uhr und Dienstag bis Donnerstag von 08:30-13:00 Uhr möglich.

Wie werde ich benachrichtigt, wenn meine Bestellung abholbereit ist?

Bitte melden Sie sich per Instagram oder E-Mail bei uns.

Kann ich meine Bestellung in die Schweiz liefern lassen?

Leider ist der direkte Versand in die Schweiz derzeit nicht möglich. Sie können jedoch über Dienste wie MeinEinkauf.ch Ihr Paket an eine deutsche Lieferadresse senden lassen.

Wie funktioniert der Versand über MeinEinkauf.ch?

Sie können Ihre Bestellung an eine deutsche Lieferadresse senden lassen, die von MeinEinkauf.ch bereitgestellt wird. MeinEinkauf.ch übernimmt dann die Verzollung für Sie.

Wie kann ich MeinEinkauf.ch nutzen?

Besuchen Sie die Website von MeinEinkauf.ch, um sich zu registrieren und eine deutsche Lieferadresse zu erhalten. Geben Sie diese Adresse während des Bestellvorgangs an, und Ihr Paket wird an diese Adresse gesendet.

Übernimmt MeinEinkauf.ch die Verzollung?

Ja, MeinEinkauf.ch übernimmt die Verzollung für Sie und liefert das Paket direkt an Ihre Adresse in der Schweiz.